En Tienda de Vanidades PAUCARU, nuestra principal preocupación es la satisfacción de nuestros clientes. Queremos que te sientas completamente satisfech@ con cada compra que realices en nuestra tienda en línea. Si por alguna razón no estás definitivamente content@ con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos que te brinda tranquilidad y seguridad.
Devoluciones:
Entendemos que a veces pueden surgir circunstancias en las que desees devolver un producto. Por eso, te ofrecemos un plazo de hasta 10 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución. Durante este período, si cambias de opinión o el producto no cumple con tus expectativas, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución.
Es importante que los productos que desees devolver estén en su estado original, sin uso y en su empaque original. Esto nos permite garantizar que los productos se encuentren en condiciones óptimas para ser ofrecidos nuevamente a otros clientes.
Reembolsos:
El plazo máximo será de 5 días hábiles (derecho de retracto), es fundamental que los productos que desees devolver se encuentren en su estado original, sin haber sido utilizados y en su empaque original. De esta manera, podemos garantizar que los productos estén en condiciones óptimas para ser reofrecidos a otros clientes, brindando así la mejor experiencia de compra para todos.
Una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto, procederemos a procesar tu reembolso. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra en un máximo de treinta (30) días después de haber presentado su solicitud. Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.
Excepciones:
Para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros clientes, hay algunas excepciones a nuestra política de devoluciones. Los productos de uso personal, como maquillaje, joyería íntima y productos de cuidado personal, no son elegibles para devoluciones por razones de higiene.
Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos estarán disponibles para ayudarte y brindarte toda la información necesaria para proceder con la devolución.
Una vez que hayas notificado tu intención de devolver un producto, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección para enviar el artículo de vuelta. Te recomendamos empacar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.
Nuestro equipo estará atento para recibir el producto devuelto y verificar su estado. Tan pronto como se haya realizado esta verificación, procederemos a procesar tu devolución y te notificaremos una vez tu solicitud haya sido realizado.
Atención al Cliente:
En Tienda de Vanidades PAUCARU, nos enorgullecemos de brindar un servicio de atención al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia en cualquier momento durante el proceso de devoluciones y reembolsos, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Puedes contactarnos a través de diferentes canales, como correo electrónico, chat en línea o teléfono.
Agradecimiento:
Agradecemos tu confianza en Tienda de Vanidades PAUCARU, valoramos tu tiempo y apoyo como cliente. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra placentera y sin complicaciones. Si tienes alguna inquietud o comentario sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en comunicárnoslo.
Gracias por elegirnos, estamos comprometidos en asegurar tu satisfacción con cada compra que realices con nosotros y esperamos que disfrutes de una experiencia de compra excepcional en nuestro sitio web. ¡Esperamos seguir siendo tu tienda en línea favorita para todas tus necesidades de vanidades!